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“从日本长寿企业找到未来 添加时间:2021-10-04 20:00
在这场史无前例的新冠肺炎破坏中,长寿企业的价值、策略和绩效,与其他企业有何差异?

由我担任创始执行长的百年管理研究所(Research Institute of Centennial Management)在5月8日至15日进行网络意见调查,很幸运收到来自各行各业共95家企业回复,平均年营业额6亿日圆、员工30人,包括三个千年家族企业。

发现1〉长寿企业的现金更充裕 

在询问“你认为大流行会持续多久?”时,回答1年者达30.5%、2年34.7%、3至4年15.8%、5年或更久13.7%。为了长久生存,他们已做好准备。在询问“贵公司运用手边现金可以生存多久?”时,令人惊讶的是59.8%的企业答复“超过1年”,27.2%答复“超过2年”。长寿企业通常拥有大量现金以确保安全,从风险管理的观点来看是相当重要的。

长寿企业的高水准现金流量是其高获利力和极低股票配息率的结果。一家于1699年成立的食品制造商第13代执行长写道:“现金充足是我们的主要策略之一,这项策略是根据某位祖先对我们后代子孙的一项训诫,他要我们别重蹈他的覆辙。我在担任执行长任期内会继续尊重这项训诫。”长寿企业刻意持续保留尽可能多的利润,以做为保留盈余,而不是做为股利发放出去。

单是保留盈余还不足够,下一步就是从金融机构获得融资。要成功做到这一点,得与当地金融机构创建可靠关系。某家于1428年成立的日式旅馆第20代执行长清楚指出了这一点,他告诉我们:“新冠病毒大流行爆发后,我第一步就是与多家银行进行协商以取得贷款,这样才能够为长期对抗新冠病毒做好准备。”

发现2〉利害关系人至上 

这项意见调查揭露的第二个重点是,他们优先考虑的是各个利害关系人,例如员工、顾客、供应商和当地社区,而非自己。

东京某家拥有200年历史的制果店,第七代前执行长向员工发出鼓舞人心的信息:“这并非史无前例。每十年会发生一次这样的危机,我们所有祖先都面对并克服了这种危机。最重要的是在这种情况下团结一致,只要团结,我敢打赌我们可以做到!”在不裁员、不减薪的情况下,该公司将大量时间用于员工的电脑知识训练,以便能够为目前的远距工作和后新冠病毒时代的在线顾客互动做好准备。

有家在1854年成立的茶行,现任店东则说:“要考虑的最重要因素是茶产业,然后是该地区的茶叶经销商协会(Tea Distributor Association)。我公司和我本人,重要性排在最后。”

一家于717年成立的千年日式旅馆,也不例外地支持日本西部的地方社区。以社区中的温泉协会(Hot Spring Association)作为其活动的核心,该社区中的各个日式旅馆拥有数十年合作的传统,不把彼此当成竞争对手。他们也与餐厅、农民、渔业和其他产业部门合作,促进整体社区的发展。在大流行爆发时,这种基本的合作策略非常有效。他们共同努力,已经开始为后新冠病毒时代做好准备。

发现3〉适应变动所需要的弹性和创新 

意见调查中明确指出的第三个重点是,它们大多具备快速适应环境变动的弹性。在询问“在这种大流行情况下你要采取的行动是什么?”(多选题),回答“改变销售”达81.1%、“改变生产”达35.6%、创建新业务的有30.0%、改变组织的也有26.7%等。

许多长寿企业早已意识到环境变动,展开在线销售或新类型业务,在新冠病毒大流行期间,这种情况正在加速。一家于1912年成立的食品制造商拥有涵盖20万潜在顾客的电子商务网络,这家公司从醋酿造开始,1953年发展成酱油酿造,1985年发展为葡萄酒酿造,然后在2006年发展电子商务。如今,电子商务已成为主要业务,受瘟疫大流行影响的程度比实体商店少。

为了使主要业务需求下滑的情况恢复正常,长寿企业尝试各种新业务。一家于1914年成立的传统日式包包供应商放弃代工(OEM)业务,六年前开始自己的品牌行销。同时,他们开始开放空间租赁业务,做为与顾客直接沟通的方式。在疫情大流行期间,这种直接行销大有裨益。

新冠病毒大流行并非史无前例 

我的研究显示,长寿企业在过去百年里面临至少15次重大破坏,并幸存下来。破坏有四种类型,亦即社会经济、自然、工业和家庭破坏。社会经济破坏是指由重大政经和社会变化引起的。在过去的150年中,我们经历六次社经破坏,包括华尔街股灾(1929年)、二次大战(1945年)、尼克松震撼(1971年)、石油危机(1973年、1979年)、泡沫经济(1986年~1991年)和破灭,以及2008年的金融危机。

我们经历了三场自然破坏,包括关东大地震(1923年)、关西大地震和淡路大地震(1995年)与2011年东日本大地震,以及现今的新冠病毒大流行。我们经历三次工业破坏,包括电力引发的第二次工业革命(1870年~1920年)、电子和信息科技引发的第三次工业革命(1975年~2020年),以及刚刚开始,以大数据和人工智能为基础的第四次工业革命。至于由家庭成员之间的冲突引起的家族破坏,正如我的研究显示,所有家族企业平均在100年内经历三次继承,除非另有管理,否则很容易成为一种破坏。

综上所述,从历史来看,拥有百年历史的公司在过去一百年中面对至少15次重大破坏并且幸存下来。因此,新冠病毒大流行并非史无前例,而是每七年发生一次的重大破坏事件。

利他主义是长寿关键 

我在过去20年对长寿企业进行的广泛研究,指出了六个成功的关键因素和基本哲学,在新冠病毒大流行期间更是重要,包括长期的管理时间范围、有控制的成长策略、谨慎的业务扩展以充分运用核心竞争力、与利害关系人的长期关系、风险管理,及对后代子孙的坚定承诺。根本的哲学是团结,相互支持,一言以蔽之,就是利他主义。

法国经济和社会理论家雅克.阿塔利(Jacques Attali)指出,利他主义是我们可以度过这场危机的唯一方法。他称新冠病毒肺炎毒大流行为“警钟”,提醒了人们发现利他主义的重要性。我要补充阿塔利的话:我们可以在现今的长寿企业中找到未来。